Frågor och svar – appen

Appen säger att jag har gått 0 steg – det stämmer inte. (Android)

Se till att du har Google Fit installerad på din telefon (andra hälsoappar kan fungera, som t ex Samsung Health, men Google Fit är den vi kan garantera). Gå sedan in på dina mobilinställningar och öppna Health Connect. Koppla där din hälsoapp. När du anger vilken data Heath Connect ska få tillgång till kan du antingen välja att tillåta alla, eller bara steg men då är det viktigt att klicka för steg BÅDE på tillstånd att läsa och skriva data! Sedan öppnar du din March for Water-app och går in under Inställningar, klickar på Lägg till steg automatiskt och följ instruktionerna där. Varje gång du öppnar vår app kan det dröja en liten stund innan dina senaste steg kommer in i appen från din hälsoapp. Vi ber dig därför ha lite tålamod.

Appen säger att jag har gått 0 steg – det stämmer inte. (iPhone)

Se till att du har Apple Health installerat. Om du har det men det ändå står 0 steg, gå in under Inställningar, klicka på Lägg till steg automatiskt och följ instruktionerna där. Varje gång du öppnar vår app kan det dröja en liten stund innan dina senaste steg kommer in i appen från din hälsoapp. Vi ber dig därför ha lite tålamod.

Kan jag manuellt registrera aktiviteter som min mobil inte registrerat automatiskt?

Ja det går bra, gå till inställningar, klicka på lägg till steg efter aktivitet, där kan du sen mata in hur många minuter du utfört en aktivitet utan att ha haft med dig din mobil. Detta räknas sedan om till steg. Du kan max registrera 125 minuters extra aktivitet om dagen. Tanken med stegen som registreras manuellt är att du ska kunna skicka in steg om du någon stund under dagen inte har haft din mobil på dig.

Var hittar jag appen?

Appen March for Water laddar du enkelt hem på App Store (iPhone) eller Google Play (Android).

Vad heter appen?

Du söker på "WaterAid" eller på "March for Water", båda går lika bra. När du laddat ner den följer du enkelt anvisningarna i appen och glöm inte att låta vår app koppla ihop sig med din hälsoapp så registreras alla dina steg automatiskt. På iPhone kan du koppla Apple Health, och på Android kan du koppla Google Fit via Health Connect.

Jag har inte uppdaterat min app från förra året inför årets March for Water, hur gör jag?

Du söker på "WaterAid" eller på "March for Water" i AppStore eller i Google Play. När du hittat appen klickar du på Uppdatera.

Hur gör jag för att logga in?

Ladda ner appen till din telefon och klicka på appen, på första sidan kan du välja mellan inloggning om du redan har ett konto eller Skapa konto om det är första gången.
Om det är första gången du är inne så klicka på skapa konto och lägg in din mejladress, klicka sen på nästa, skriv in ditt lösenord, två gånger, klicka sen på nästa och lägg in ditt namn som du vill ska synas i appen. Klart!

Jag skrev in mig i fel grupp, kan jag ändra det?

Absolut, gå till inställningar, klicka på grupp, klicka på grupp igen, då kommer alla deltagargrupper upp, välj den du tillhör och välj sen undergrupp sen är det klart. Du kan byta flera gånger och dina steg följer med till en ny grupp.

Hänger mina steg med från en grupp till en annan?

Ja om du har valt fel grupp och vill byta så tar du med dig stegen till din nya grupp.

Kan jag byta profilnamn eller lösen?

Ja det går fint gå in under inställningar, klicka på profil, och sen ändra namn. Om du vill byta lösenord, ange din mejladress så får du en länk så att du kan byta lösen.

Hur raderar jag mitt konto?

I appen WaterAid - March for Water går du in på Inställningar. Klicka på profil och sedan Radera konto. Där klickar du på knappen Radera konto för att alla dina användaruppgifter samt grupper och användare du skapat ska raderas. Du kommer därmed även försvinna från alla listor och grupper du är med i.

Jag vill skänka en peng, hur gör jag i appen?

Du kan enkelt skänka en slant genom att klicka på den röda "Ge en gåva"-knappen uppe i högra hörnet i appen. Eller genom att klicka på WaterAid-ikonen, där kan du välja mellan att skänka en peng eller starta en egen insamling, följ bara anvisningarna.

Hur använder jag chatten i appen? 

Du kan gå in i vilken grupp som helst som du är med i och klicka på pratbubblan. Där kan du sedan chatta med gruppmedlemmarna, skicka emojier, bilder och reagera på meddelanden andra skickat. När du skickar ett meddelande får gruppmedlemmarna en notis. Om du har olästa meddelanden i en chatt syns det med en symbol på aktuell grupp.

Varför registrerar appen dubbla steg ibland?

Problemet med att appen registrerar dubbelt kan ha ett par olika anledningar.

Har du promenerat någonstans med dålig mobiltäckning? Då kan ibland hälsoapparna missförstå när de åter får mottagning, och dubbla steg registreras.

Har du flera hälsoappar kopplade i Health Connect (Android) så kan ibland dubbla steg skickas vidare. Ta bort åtkomsten för alla hälsoappar förutom den du vill använda.