Koordinator CRM och analys

Layout
Layout 1
Share:
WaterAid/Dennis Lupenga

Vill du jobba med oss och förändra liv varje dag?

För att passa i rollen som koordinator för CRM och analys behöver du vara en person som är nyfiken, förstår logiken bakom flöden och teknik, tycker om att agera detektiv och se det som din uppgift att ständigt förbättra, optimera och utveckla systemet. Att samverka med olika kollegor och finnas som ett stöd för dem kring frågor om CRM är en självklarhet för dig.

Om du har några års erfarenhet av att arbeta med CRM-system både utifrån ett tekniskt perspektiv och hur man arbetar med big data är du den person vi söker. Du vill förstå CRM-systemet på djupet och aktivt använda den kunskapen för att utveckla CRM:et med syftet att passa den dagliga insamlingsverksamheten optimalt. Du är intresserad av att finna lösningar och utveckla CRM-systemets kopplingar till andra system och plattformar för att allt ska fungerar smidigt. Rollen innebär allt ifrån att rätta upp tekniska utmaningar, kvalitetssäkra big data, utveckla och optimera våra kund/givarresor, aktivt medverka i implementeringar av nya plattformar/system/betallösningar samt utveckla arbetet med urval och uttag av filer och statistik där du som nyckelperson driver på för att utveckla dem än mer. Du kommer även att analysera data tillsammans med våra projektledare och bidra med siffror till exempelvis ekonomirapporter, styrelseunderlag, undersökningar och enkäter. Intresse för GDPR är en självklarhet för dig och där kommer din uppgift vara att säkerställa kvalitet och därmed vara vår interna ambassadör för GDPR-arbetet. 

Inom ett år kommer WaterAid att upphandla ett nytt CRM-system och där kommer du att vara en central person för att dels medverka vid framtagande av kravspecifikation, dels medverka i arbetet av implementering för att skapa ett effektivt och smidigt system. 

Du är en nyfiken, ambitiös och noggrann person som gillar att arbeta med detaljer och vill gärna hålla igång flera olika uppgifter samtidigt. Du är hungrig på nya utmaningar och att få växa där du över tid får mer ansvar. Kanske har du aktivt arbetat med AI och kundresor, men det viktiga är att du är intresserad av att utveckla dig inom dessa områden och medverka till WaterAids utveckling av CRM-system och andra digitala plattformar. För att passa för tjänsten har du 3 till 5 års erfarenhet med CRM-system och gärna någon form av teknisk utbildning. Du har en förståelse för ekonomi och det är ett extra plus om du har erfarenhet av arbete med analys av på sikt stora datamängder (big data).

Tjänsten är placerad i Insamlingsavdelningen som består av två team det vill säga insamling gentemot privatpersoner och insamling gentemot företag. Vi har en hybridpolicy vilket innebär en möjlighet att arbeta både på vårt kontor i Solna och hemifrån. Tjänsten rapporterar till enhetschef företagssamarbeten. 

Du kommer att arbeta nära enhetschef för privat insamling och kollegorna i teamet där ni tillsammans utvecklas med målet att maximera möjligheter, samverka, dela kunskap och ta gemensamt ansvar för gruppens intäktsmål.

WaterAid Sverige är en inspirerande arbetsplats som erbjuder en spännande och händelserik vardag på jobbet. Att arbeta för oss är utvecklande och givande. Du får insyn i hur organisationen arbetar både i Sverige och globalt, och du är delaktig i arbetet för alla människors rätt till rent vatten, sanitet och hygien. 

WaterAid Sverige är del av den internationella federationen WaterAid och tillsammans med våra över 1 000 kollegor verkar vi i 34 länder. Vi är en global organisation med en bred mix av kompetenser från mer än 30 länder. Vårt gemensamma uppdrag är tydligt. Vi jobbar för att alla, överallt ska ha tillgång till rent vatten, toaletter och hygien till år 2030. WaterAid vill vara en arbetsplats som är attraktiv för alla, eftersom vi tror att en variation av perspektiv, erfarenheter och bakgrund gör oss ännu starkare och välkomnar därför alla ansökningar till denna roll. 

Profil

  • 3-5 års arbete med CRM-system med stor förståelse för dess processer och rutiner
  • Gärna en teknisk utbildning på högskola eller liknande
  • Intresse för tekniska plattformar, ekonomi och analys
  • Erfarenhet av att arbeta med implementering av olika plattformar och system kopplat till CRM-system
  • Resultat- och måldriven 
  • Drivs av att arbeta operativt och gillar detaljer för att skapa struktur och ordning
  • Självgående, men är en sann teamplayer 
  • Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
  • Meriterande med praktisk erfarenhet av AI, kund/givarresor och betallösningar

Förutsättningar kring tjänsten

  • Heltid dvs 38 timmar/vecka.
  • Tjänsten är baserad i Solna med möjlighet till hybridarbete
  • Tjänsten är tillsvidare, med sex månaders provanställning.

Ansökan

Skicka din ansökan (CV och personligt brev) till [email protected] gärna så snart som möjligt men senast den 4 juli 2022. Vi kommer löpande att genomföra intervjuer.

Har du frågor om tjänsten, kontakta Nadia Forslund, Insamlingschef, på telefon 08-677 30 12 eller [email protected].

Varmt välkommen med din ansökan!

 

 

Facklig företrädare Unionen: Anna Schön, [email protected], 08-677 30 08

 

 

Information om behandlingen av personuppgifter om arbetssökande hos WaterAid
Det är viktigt att du känner dig trygg när du lämnar information om dig själv till oss i WaterAid när du söker arbete här. Vi tar stor hänsyn till skyddet av den personliga integriteten.
Dina personuppgifter kommer bara att användas inom WaterAid och av personer som arbetar med rekrytering. WaterAid är personuppgiftsansvarig och ansvarar därmed för behandlingen av personuppgifter enligt dataskyddslagstiftningen. 
Har du generella frågor om WaterAids rekryteringsprocesser kan du vända dig till Ekonomi- och administrationsansvarig [email protected]
Personuppgifterna kommer att användas för rekryteringsändamål. Den rättsliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter är WaterAids berättigade intresse av att administrera och dokumentera rekryteringsprocessen, och i vissa fall samtycke. Efter avslutad rekrytering arkiveras uppgifterna för att kunna användas vid ett eventuellt överklagande av rekryteringen enligt till exempel diskrimineringslagstiftningen. När möjligheten att överklaga inte längre finns, kommer informationen att raderas. 
Följande personuppgifter kommer att lagras i rekryteringsdatabasen: Ditt CV och ditt personliga brev och annan information som du lämnar till oss så som betyg och intyg. Dessutom kan vi komma att registrera anteckningar från intervjuer, samtal med referenspersoner och resultat från personlighetstester.
Du har rätt att utan kostnad få information om vilka personuppgifter som finns registrerade om dig själv i WaterAids rekryteringsdatabas. Skicka din begäran till [email protected] Om du anser att någon uppgift om dig är felaktig eller missvisande, bör du kontakta oss omedelbart. Du kan även meddela oss om du på något sätt vill begränsa hanteringen av dina personuppgifter, invända mot behandlingen eller radera dem. 
 

WaterAid arbetar i flera av världens fattigaste länder för att fler människor ska få tillgång till rent vatten, toaletter och hygien. Sedan vi startade 1981 har över 28 miljoner människor fått rent vatten genom WaterAids direkta arbete, och utöver det påverkar vi regeringar, stärker myndigheter och stöttar lokala organisationer. WaterAid har landskontor i 34 länder och finns i Sverige sedan 2009. I Sverige arbetar vi med opinionsbildning, insamling och påverkansarbete. Besök www.wateraid.se för mer information.