WaterAid söker strukturerad och serviceminded insamlingsadministratör

Layout
Layout 1
Share:
WaterAid/Sam James

Vill du jobba med oss och förändra liv varje dag?

Du är lösningsorienterad, strukturerad och tycker om att ge service till kollegor och våra givare. Vår givarservice är liten och du kommer vara delaktig i att bygga och utveckla back end-arbetet för privat insamling. Därför ser vi att du är en person som har lätt för att ta dig an utmaningar och att du drivs av att optimera och effektivisera arbetssätt.

Du kommer att på egen hand sköta vår givarservice vilket innebär att kommunicera med våra givare på både svenska och engelska via inkommande mail, telefonsamtal, samt aktivt besvara frågor i sociala medier. I tjänsten ingår att dagligen arbeta i vår CRM-databas genom att registrera, uppdatera och kvalitetssäkra gåvor och givarinformation, men även att utveckla systemet och betalningslösningar framåt. Du brinner för detaljer och att förstå flöden i vårt CRM-system och blir även en viktig kugge i vårt arbete med att utveckla ett nytt CRM-system tillsammans med våra kollegor i WaterAid Storbritannien. Du kommer även att ansvara för att administrera utskick och annan administration kopplat till gåvor och lojalitetsarbete.

En del av ditt arbete blir även att arbeta med administration kring vår door-to-door-verksamhet vilket innebär att registrera och kvalitetssäkra autogiron, kontakta givare vid behov samt sköta den administrativa kontakten med vår byrå som rekryterar månadsgivare. 

Din roll är central då du kommer att samverka med många olika personer inom organisationen, både i Sverige och inom WaterAid internationellt. Du ingår även i en mindre grupp som samordnar och kvalitetssäkrar vårt back end-arbete för både privat- och företagsinsamling, med syfte att stötta varandra i det administrativa arbetet. Därför är samarbete ett nyckelord för dig.

Tjänsten är placerad i Insamlingsavdelningen som består av två team; insamling gentemot privatpersoner och insamling gentemot företag. Du kommer att dagligen att arbeta på WaterAids kontor i Solna och rapporterar till Enhetschef Privat Insamling. 

WaterAid Sverige är en inspirerande arbetsplats som erbjuder en spännande och händelserik vardag på jobbet. Att arbeta för oss är utvecklande och givande. Du får insyn i hur organisationen arbetar både i Sverige och internationellt, och du är delaktig i arbetet för alla människors rätt till rent vatten, sanitet och hygien.

WaterAid Sverige är del av den internationella federationen WaterAid och tillsammans med våra över 1000 kollegor verkar vi i 34 länder. Vi är en global organisation med en bred mix av kompetenser från mer än 30 länder. Vårt gemensamma uppdrag är tydligt. Vi jobbar för att alla, överallt ska ha tillgång till rent vatten, toaletter och hygien till år 2030. WaterAid vill vara en arbetsplats som är attraktiv för alla, eftersom vi tror att en variation av perspektiv, erfarenheter och bakgrund gör oss ännu starkare och välkomnar därför alla ansökningar till denna roll.

Profil

  • 3-5 års erfarenhet av en administrativ roll på ett företag eller en organisation inom kundtjänst/givarservice.
  • 3-5 års erfarenhet av att arbeta i CRM-databaser
  • Goda kunskaper i Office-paketet, speciellt Excel.
  • Gärna erfarenheter av ekonomiska processer.
  • Obehindrad svenska och engelska i tal och skrift.

Förutsättningar kring tjänsten

  • Tjänsten är baserad i Solna.
  • Heltid dvs 38 timmar/vecka.
  • Tjänsten är tillsvidare, med sex månaders provanställning.

Ansökan

Skicka din ansökan (CV och personligt brev) till [email protected] gärna så snart som möjligt men senast den 10 juni 2022. Vi kommer löpande att genomföra intervjuer.

Har du frågor om tjänsten, kontakta Miriam Isaksson, Enhetschef Privat Insamling, på telefon 08-677 30 17 eller [email protected].

Varmt välkommen med din ansökan!

 

 

Facklig företrädare Unionen: Anna Schön, [email protected], 08-677 30 08

 

 

Information om behandlingen av personuppgifter om arbetssökande hos WaterAid
Det är viktigt att du känner dig trygg när du lämnar information om dig själv till oss i WaterAid när du söker arbete här. Vi tar stor hänsyn till skyddet av den personliga integriteten.
Dina personuppgifter kommer bara att användas inom WaterAid och av personer som arbetar med rekrytering. WaterAid är personuppgiftsansvarig och ansvarar därmed för behandlingen av personuppgifter enligt dataskyddslagstiftningen. 
Har du generella frågor om WaterAids rekryteringsprocesser kan du vända dig till Ekonomi- och administrationsansvarig [email protected]
Personuppgifterna kommer att användas för rekryteringsändamål. Den rättsliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter är WaterAids berättigade intresse av att administrera och dokumentera rekryteringsprocessen, och i vissa fall samtycke. Efter avslutad rekrytering arkiveras uppgifterna för att kunna användas vid ett eventuellt överklagande av rekryteringen enligt till exempel diskrimineringslagstiftningen. När möjligheten att överklaga inte längre finns, kommer informationen att raderas. 
Följande personuppgifter kommer att lagras i rekryteringsdatabasen: Ditt CV och ditt personliga brev och annan information som du lämnar till oss så som betyg och intyg. Dessutom kan vi komma att registrera anteckningar från intervjuer, samtal med referenspersoner och resultat från personlighetstester.
Du har rätt att utan kostnad få information om vilka personuppgifter som finns registrerade om dig själv i WaterAids rekryteringsdatabas. Skicka din begäran till [email protected] Om du anser att någon uppgift om dig är felaktig eller missvisande, bör du kontakta oss omedelbart. Du kan även meddela oss om du på något sätt vill begränsa hanteringen av dina personuppgifter, invända mot behandlingen eller radera dem. 
 

WaterAid arbetar i flera av världens fattigaste länder för att fler människor ska få tillgång till rent vatten, toaletter och hygien. Sedan vi startade 1981 har över 28 miljoner människor fått rent vatten genom WaterAids direkta arbete, och utöver det påverkar vi regeringar, stärker myndigheter och stöttar lokala organisationer. WaterAid har landskontor i 34 länder och finns i Sverige sedan 2009. I Sverige arbetar vi med opinionsbildning, insamling och påverkansarbete. Besök www.wateraid.se för mer information.